La digitalisation des entreprises est devenue en quelques années un passage obligé. Gain de temps, de productivité, réduction des coûts, communication accrue, etc. : les avantages d’une bonne transformation digitale sont nombreux… À condition, bien sûr, de la mettre en place de façon optimale. Et qui mieux qu’un manager de transition peut mener cette mission à bien ?
Nous allons voir pourquoi une aide externe de très haut niveau est indispensable pour vous aider dans cette révolution numérique.
La transformation digitale, souvent abrégée en « digitalisation », est le processus par lequel une entreprise intègre pleinement les technologies numériques dans tous les aspects de ses opérations, de sa culture et de ses modèles commerciaux.
Le but est bien sûr de rester compétitive à l’ère du tout numérique.
Cependant, une vraie transformation numérique doit aller plus loin que l’intégration de logiciels de dématérialisation de documents ou l’achat de smartphones.
La digitalisation implique, il est vrai, l’adoption de nouvelles technologies, mais aussi la révision des processus métier traditionnels et la création de nouvelles stratégies pour en tirer vraiment parti.
La transformation digitale n’est donc pas seulement une évolution technologique, mais aussi un changement profond dans la manière dont les entreprises opèrent, interagissent avec leurs clients et gèrent leurs ressources. Elle est devenue essentielle pour rester compétitif dans l’économie contemporaine, mais aussi augmenter le bien-être des collaborateurs et l’expérience-client.
Bref, on le voit, procéder à une réelle transformation digitale est une opération complexe. Et la réaliser en interne s’avère, dans la majorité des cas, une mauvaise stratégie.
Pourquoi ne pas réaliser la transformation digitale en interne ?
La digitalisation réalisée en interne est souvent peu productive, voire contre-productive.
Or, une mauvaise transformation digitale aura des conséquences néfastes à court ou moyen terme.
Voici trois écueils que vous pouvez rencontrer en voulant réaliser cette révolution numérique en interne.
Un audit faussé
La transformation digitale commence par un audit de l’existant qui doit être complet et objectif. Réalisé par un collaborateur influencé par son historique dans l’entreprise, les dynamiques internes, etc., il peut être faussé. Le collaborateur qui réalise l’audit peut être lui-même rétif aux changements. Il passera en toute bonne foi à côté de transformations essentielles.
Un manque d’expertise
Les nouvelles technologies et les stratégies numériques évoluent rapidement, et les entreprises peuvent manquer des compétences et de l’expertise nécessaires pour suivre le rythme. Il est difficile pour un cadre ou un employé non seulement de tenir une réelle veille technique et technologique mais aussi d’innover. Quant à l’audit évoqué plus haut et la mise en œuvre des projets finaux, ce sont des compétences rares en interne.
Dans ces cas-là, une formation sur ces domaines peut avoir un coût élevé.
Un manque de moyens et de temps
Les projets de transformation digitale peuvent être très chronophages : audit, analyse précise de l’existant, propositions de nouvelles technologies, de nouveaux moyens, de nouvelles manières de travailler, validation par les dirigeants voire les équipes, mise en œuvre, suivi…
Une transformation digitale réussie mobilise des moyens humains notamment sur un temps long, au détriment sans doute des opérations habituelles à l’entreprise.
La transformation digitale est donc une démarche complexe et qui doit intégrer un degré d’expertise très élevé.
Qui mieux qu’un manager de transition peut accompagner l’entreprise dans cette… transition vers un futur numérique performant ?
Le manager de transition : un allié parfait pour la transformation digitale
La grande majorité des entreprises voulant amorcer un processus de digitalisation fait appel à une aide externe et des sociétés spécialisées.
Ainsi, le manager de transition, consultant de haut niveau qui va aussi installer la digitalisation, est le meilleur allié pour une transformation digitale réussie.
Un expert objectif
Les managers de transition sont des experts de haut niveau. Or, la transformation digitale est bien un domaine dans lequel cette expertise est indispensable.
En plus, les compétences du manager dépassent les nouvelles technologies à installer.
C’est un spécialiste de l’audit. Il connaît sur le bout des doigts, s’il est bien choisi évidemment, votre secteur d’activité, votre clientèle, votre concurrence, votre territoire.
Et surtout, il saura être objectif : c’est la base d’un bon audit préparatoire à la digitalisation. Son regard extérieur et expert lui permettra de travailler sans a priori et d’identifier rapidement les domaines nécessitant des améliorations.
Flexibilité et rapidité, gain de temps et d’argent
Faire appel à un manager de transition, c’est donc un gain de temps et d’argent précieux.
Comme dit plus haut, une fois sa mission identifiée, il sera efficace immédiatement.
Son expertise et son habitude à travailler dans des environnements variés réduisent grandement l’opération. Nul besoin de formation ou de temps d’adaptation, il est actif immédiatement et concentré uniquement sur sa mission. Les managers de transition sont embauchés pour des missions spécifiques, qui font l’objet d’un contrat. Celui-ci peut aussi inclure un calendrier à respecter.
Économie de temps mais aussi d’argent.
Son savoir-faire couvre de nombreux domaines d’expertise. On l’a souligné, en interne avoir une telle perle rare n’est pas possible : il faudrait mobiliser plusieurs personnes et leur faire suivre des formations.
Enfin, en choisissant des outils technologiques ou techniques vraiment adéquats, en optimisant les ressources déjà en place, il va réduire les coûts globaux de la transformation tout en faisant nécessairement gagner votre entreprise en productivité.
Un vrai gestionnaire du changement
Les managers de transition sont des experts en gestion du changement, or c’est bien la principale mission de la transformation digitale : le changement d’outils, de manière de travailler, de manager, etc. C’est une de leurs multiples « casquettes » qui en font une vraie aide à la digitalisation.
Il saura tout organiser pour minimiser une possible résistance des employés et garantir une transition en douceur.
Transfert de connaissances et gestion des risques
Là où un consultant fera « juste » un audit et proposera des solutions, le manager de transition installera réellement le projet. Il formera le personnel interne, permettant ainsi de développer les compétences nécessaires pour maintenir et poser les bases des futures évolutions de la transformation digitale après son départ.
De même, il a l’expérience de la gestion des risques liés aux projets de la digitalisation, ce qui permet de minimiser les erreurs coûteuses. On le voit tous les jours : les données numériques font l’objet d’un véritable trafic. Non seulement il formera les employés à une gestion rigoureuse des données, mais il proposera aussi des outils spécifiques pour les protéger.
En somme, faire appel à un manager de transition pour superviser la transformation digitale est une stratégie efficace pour surmonter les défis internes et accélérer le processus. Son expertise, son objectivité et sa capacité à gérer efficacement le changement en font une ressource précieuse pour les entreprises engagées dans cette transformation.
Comptez sur JUSTE pour vous trouver la fameuse « perle rare », c’est-à-dire à la fois expert de la digitalisation et de votre domaine d’activité.